Cyber маркетинг план става популярен, когато компютри започна да се използва в областта на маркетинга широко. По-рано, компютри са били използвани още за съхранение, обработка и отчитане на разнообразна информация, свързана маркетинг. Но с влизането на интернет онлайн възможности за обработка на данни са почти експлодираха използването на компютър. Това приложение е умножил на използването на компютри в домовете на потребителите по-бързо, отколкото сред организациите. Този факт е помогнал търговци значително да търсят кибер маркетинг. В резултат на това кибер маркетинг днес също се възприема по-скоро като интернет базиран маркетинг, а не просто компютър базиран маркетинг. Въпреки това, за нашата цел, ние трябва да определикибер маркетинг като тази част от пазара, което включва широко използване на компютри, особено в интернет.
Cyber маркетинг изгодно засилва понятията маркетинг със силата на интернет. По този начин, той укрепва съществуващата доставката на маркетингови изходи и също отваря нови пътища за пускане на пазара, които не са били възможно да се постигне преди пристигането на интернет. Например, един маркетолог днес може да следите на милиони клиенти едновременно, ги сегмент онлайн, предлагат потребителски продукти за индивидуални клиенти, определят различни цени, предоставяне на различни съдържания и стилове на информация и доставя продуктите чрез подходящи начини на разпределение на всеки от тях клиентите . Подробностите за тези сделки и характеристиките на всеки един от тези клиенти могат да се съхраняват в продължение на динамичното им използване в бъдещи маркетингови възможности с клиентите. Тези възможности са само мечтите на по-ранни търговци.
CYBER МАРКЕТИНГ И конвенционалния МАРКЕТИНГА
Въпреки че кибер маркетинг идва с огромни нови концептуалните основи на конвенционалния маркетинг, не е необходимо да се изхвърли. Тялото на знания, разработена чрез опита и тяхното теоретизиране от търговци и академиците са доста ценни. Освен това, те също могат да се настанят новите реалности хвърлени отворен от интернет. Така, например, човек лесно може да видите на релевантността на "маркетингова концепция", "ориентация на клиентите", "пазарна сегментация", "продукт позициониране" и "пазарни измервания" дори в ерата на интернет. По същия начин ползата от маркетинговия микс и всички негови елементи са много присъства в кибер маркетинг. Съставът на всеки от елементите или цялата пазарна смес може да бъде малко по-различен разбираемо пяна тези, които може да са разработени без достъп до интернет.Но, тези разлики са налице дори в някакви два различни контекста на конвенционалния маркетинг, както добре.
Докато кибер маркетинг може да се види в рамките на по-големи и запознати концептуалната рамка на маркетинга той също показва значителни разлики от конвенционалния маркетинг. Тези разлики се падат най-големите отклонения в прилагането на маркетинга и изискват специално внимание на изучаването на кибер маркетинг.Някои от тези разлики се появяват от особеностите на интернет:
и) взаимосвързаност: Интернет често се определя като мрежа от мрежи . Повечето от потребителите ви е от полза, за да може тяхното присъствие записано в интернет. Те също така гарантират, да станат достъпни чрез други лица чрез интернет.По този начин те помагат на броя на интернет сайтове, за да растат експоненциално. Търсачките в Интернет са да се улесни използването на интернет и рационализиране на трафика в интернет. Но, като играят тези много роли те помагат за привличането на още по-голям трафик към интернет.Увеличението на ленти и скорост на интернет свързаност са като конвертиране на селски пътища в магистрали. Всички тези фактори са направили взаимни връзки между потребители и търговци възможни в нивата невиждани досега.
За клиенти на функцията на взаимосвързаност превежда като достъп до много голям брой от различни пазари, други информационни източници и колеги клиенти. Този достъп е универсална преодоляване на всички видове географски граници.
II) Интерактивност: Интернет не предвижда само достъп до голям брой сайтове, но също така позволява интерфейс и интерактивност между потребителите . Интернет може да се разглежда като един виртуален пазар в интернет, където клиентите и търговци могат най-удобно да си взаимодействат от собствените си места и в много рентабилен начин. Тази функция на интернет предлага едно уникално съоръжение на взаимодействие между голям брой от самите също клиенти чрез бюлетини или чат съоръжения. Функцията за интерактивност на интернет позволява на маркетинг, за да се контролира съдържанието на материали, че ще искат индивидуални клиенти за достъп. По този начин кибер маркетинг получава своята двойна ръб на пазара. Тя позволява на маркетинг, за да персонализирате и да се съсредоточи дори на отделни клиенти в масов пазар. От друга страна, клиентите стават упълномощено да сканира много по-голям платно на пазара и сделка за тяхната покупателна способност с по-голяма база от търговци. Клиентите могат също така да се създаде голям басейн на знания чрез онлайн обмен на знания на тяхната основана на знанието опит сред своите клиенти връстници. На interactivities придобити от търговци, така и за клиентите имат потенциал за разгръщане на много високи нива на енергия в ограничен само от творческите граници на участниците на пазара, пазара.
III) Участие: интернет потребител не е случаен потребител на среда, като зрител на телевизия или радио слушателя.Вниманието му е насочено единствено към тази среда и е по-ангажиран с неговото съдържание, както той е достигнал до специално екрана чрез процес на съзнателно търсене и избор.Средата е аудио-визуална и следователно по-голямо внимание ориентирана. Тази повишена степен на участие помага на маркетинг кибер за справяне с усилията си към по-сериозни клиенти.
IV) Информация: Самият брой на интернет сайтове и богатството на съдържанието на всеки сайт, вече са направили интернет като най-голямата документирана хранилище на информация, известна на човечеството. Освен това, на разположение в интернет информацията е много по-добре индексиран от повечето от източниците алтернативи на информация. Това е дошъл като силно кредитирани ресурс за маркетинг на кибер.
Богатството на информация за интернет също направи клиентите го възприемат като по-сериозен и информационен канал за комуникация. Това помага на маркетинг кибер като по-добро качество инструмент за свързване с клиентите.
Данните базиран маркетинг, който бе изваден дори преди появата на интернет, е наистина отиде в по-големи висоти чрез кибер маркетинг. От друга страна, тъй като на овластяването на клиентите чрез такава богата информация, консумиращ база данни също е установено, истинското значение сега.
о) Individualisation: Предимството на маса персонализиране е станало възможно чрез интернет за клиентите, така и за специалистите по маркетинг. Клиентите могат да се идентифицират оптималната доставчик за неговите уникални набори от нуждите. Клиентът може да организира за себе актуализиране в точната площ на неговия интерес, въпреки че от най-обширните източници на информация е възможно.
Маркетинг също може да съхранява историческото данните на клиентите и тяхното поведение. Тези данни могат да бъдат след това се обработват с помощта на инструменти за вземане на решения за извличане на данни и маркетинг. Тези данни се използват за осигуряването на решения за нуждите на клиентите на онлайн и индивидуално. Продуктът може да бъде конфигуриран взискателен към нуждите на отделния клиента на цена и с механизъм за плащане най-удобния за него.Информацията и убедителни жалбите могат да бъдат адаптирани към нуждите на отделния клиент. Той може да се припомни, или снабдени с допълнителни услуги, както на специфичните си искания и всички тези данни могат да бъдат използвани при проектирането на следващия кръг на предлагането му. Този вид персонализация когато те се предлагат на постоянна основа се превръща в услуга на клиента на значителна търговска стойност.
VI) Integrity: Интернет осигурява инструменти за проверка на автентичността на данните и нейните доставчици. Тя също може да отиде до голяма дължина, за да се гарантира неприкосновеността на личния живот на своите потребители. И на тези функции да доведе в по-голяма вяра сред своите потребители. По този начин, клиентите получават по-голяма степен на сигурност на прозрачността и надеждността на оферти за маркетолозите. Маркетолозите могат да се съсредоточат само върху най-добрите си перспективи със знанието, че профилиране на клиентите са били постигнати чрез по-надеждни средства.
CYBER НА МОДЕЛ
Посочените по-горе аспекти на интернет предизвикват по-големи интереси между търговци. Те са склонни да видите кибер маркетинг по различен начин. Маркетолозите вече могат да създават съдържанието на техните оферти в по-гъвкави и иновативни начини . Сега те могат да общуват с техните оферти към клиенти, които не са обвързани с традиционните географски граници. Сега той може да създаде нови общности на клиенти , които имат някои общи интереси или нужда от модели. Тези общности вече могат да бъдат използвани като мишена пазарни сегменти, които са по-силно свързани с маркетинг. По-добра търговска дейност може да се очаква да доведе от тези нови видове маркетинг-клиентски връзки.
Следвайки общата модел има тенденция да се появяват от кибер маркетинг:
Фигура 1: Cyber Marketing Модел
В горния модел на съдържанието от страна на търговци се определя от целите на маркетинг, разбиране на клиентите профил и дали клиентите общност целевото вече съществува или е необходимо да се създаде наново. Например, някои етническа общност може да бъде вече съществуващ в Индия, но може да бъде трудно да се достъп от търговци, поради тяхното географско разпространение или липса на добре насочени медии, за да достигне до такива общности. Cyber маркетинг могат да се преодолеят тези ограничения чрез превръщане на тези съществуващи общности в кибер общности. Алтернативно, маркетолог може да събере нова общност, обвързана по някакъв общ параметър на техния интерес или характеристика. Възможността за партньорска към партньорската комуникация по интернет ускорява тази общност изградят процес в кибер маркетинг.
Сделките могат да доведат до много по-бързо в интернет с тези общности. Това е още едно възможно, тъй като клиентите могат да се обърнат пазара на кибер от местата и във времето на тяхното удобство. Тъй като клиентите имат възможност за сканиране на цялата информация на тяхното значение, те са по-добре подготвени да извършват, когато в интернет. Скоростта на сделката може да бъде и много по-като много информация, свързана клиент може вече обратимо с маркетинг и не е необходимо да се повтаря всеки път, когато клиентът желае да преговарям. Плащането може да бъде също така да се направи по електронен път и за някои от продуктите (като дигитални продукти) дори доставките могат да бъдат организирани мигновено и онлайн.
ПРИРОДАТА НА CYBER УПОТРЕБА
От горната дискусия е ясно, че Cyber търговия е малко по-различна форма, в сравнение с конвенционалния търговията. За да разберем тези точки на различията правилно ние сега ще разгледаме отделните области на кибер маркетинг.
и) профилиране на клиентите, сегментация и насочване: Cyber маркетинг има възможност за гледане на данни на съществуващи клиенти чрез широка гама от ъгли и сравни ефикасността на всяка една от тези възгледи. Различни данни инструменти минни разположение днес са заети да направи тази работа. Те основно се използват процесите на сортиране, групиране и асоцииране, които търсят сред потребителските характеристики. Историята на поведението на клиентите по отношение на минали сделки и интернет гледане генерира богати данни за тази цел автоматично. Тези данни често са допълнени с данни от офлайн събрани чрез алтернативни източници.
В сегмента на клиентите , създадени с тези методики могат да имат предимството, че са по-динамични (защото те могат да бъдат създадени чрез онлайн бази данни), по-проницателни (поради използването на по-мощен групиране и техники на асоциацията търси) и клиентите сами избора в един сегмент.
Процесът на сегментацията в кибер маркетинг може да бъде удължен до реално микро сегментация и дори да сегментите на единични клиенти всеки. Всеки клиент е индивидуално установена и постижимо в техните лични адреси тук.Следователно, процесът на микро сегментация може да бъде удължен до своя логичен лимит на маса персонализиране на маркетинга. В действителност, досегашният темп на растеж в областта на управление на взаимоотношенията с клиенти в рамките на маркетинга е било възможно главно поради наличието на тези кибер маркетингови инструменти.
II) планиране на продукта: На пазарите днес има няколко продукти, които може би наречени като дигитални продукти .Продуктите, чиято основна съдържание са информация спад в тази категория. Финансови продукти, софтуер, книги, аудио и видео продукти са примери за продукти, които вече са налични в цифров вид форми или са много лесно податлив да се преобразува в. Тези дигитални продукти директно могат да бъдат показани, представени и дори доставят чрез интернет.Дори и тези продукти, които са по физическа имат digitisable компоненти. На digitisable компоненти на тези продукти може да се възползвате от монтиране на платформата за кибер маркетинг директно.
Друг интересен продукт, свързан с възможността чрез кибер маркетинг е по отношение на персонализация на продукта .Маркетолозите могат също да въвеждат в инструментите за оптимизация на продукти, които могат едновременно да гледат на нуждите на клиента и целите на маркетинг и постигането им.Така, например, маркетинг може да изчислите profitabilities при различните нива на персонализация и предлагат това ниво на персонализация, което отговаря на собствените си цели най-добрия.
III) Branding: Продукти в интернет могат да се възползват колкото всеки друг продукт от правилното брандиране. Бързото разпространение на интернет базирани продукти събира много голяма бъркотия на марки в поне част от времето. В такива ситуации силата на идентичността на марката става още по-наложително.
IV) ценови решения: Фактът, че клиентите могат да се сравняват много по-голяма гама от оферти и техните цени предполага, че кибер маркетинг оказва натиск за намаляване на цените на пазара. Интернет предлага голям набор от данни за различните продукти цени и съответните набори от функции. Те информация подпомага клиентите по-лесно сортиране на по-малко ценна характеристики на продукта, от по-ценните от тях днес. Те могат също така да се оцени реалната стойност на продуктите, когато пазарът е наводнен с комплексна гама от продукти с различни характеристики. Клиентите също могат да използват намъдростта на колегите клиенти за тази цел. Във всички, интернет има тенденция да се направи по-мъдър клиент извън обичайното.
Дори и широко разпръснати и по друг начин непознати един на други клиенти също могат да обединят своята покупателна способност на интернет. Това покупателна способност може да им помогне да се прибегне до "обратен търг" и осигуряване на възможно най-добрите оферти цена от специалистите по маркетинг.
Докато клиентите получават в полза на по-добра информация, цена и договаряне, кибер маркетолог може да видите възможностите в нея . На първо място, продавачът може да се прилага дискриминация цена много по-яростно и динамично, защото продавачът вече могат да се справят с всеки клиент повече от 1-1 база. Продавачът също може да се оптимизира по отношение на цената и печалбата реализация с помощта на данните, свързани с клиентите и вътрешния данни за елементи, като например материални запаси, допълнителни разходи и конкурентна стратегия следват. Той също така позволява на маркетинг за по-добро концентрира върху реализацията на живот време цена от клиент, а не само в полза чрез незабавна операция.
Друго съществено предимство, предлагани от кибер маркетинг е за лекотата и бързината на събиране цена от страна на клиентите. Трансферите на електронни пари от клиентите на маркетолозите могат да отнемат значителна болка на колекции и счетоводството.
о) Реклама и промоционални продажби: Както продукти и цени,персонализиране на реклама и промоция са много възможно в кибер маркетинг. Освен персонализиране, клиентът се свързва, когато той се дава цялото си внимание върху екрана на компютъра. В действителност, когато клиент види всеки сайт, той е направил това, след като умишлено и съзнателно усилие и избор. Това увеличава своя ангажимент към съобщението, че той се преглежда в интернет.
Реклама генерира йерархия на въздействия като създаване на осведоменост, интерес, желание и действие на потребителя.Различни медии се установи, че са по-подходящи за някои видове въздействия от тази йерархия. Интернет е установено, че е податлив на фина настройка за повечето от тези въздействия. В резултат на това е възможно да се по-добри транспортни клиента от едно ниво на въздействие на следващия по-висок един и го направи по-бързо.Комбинацията от този фактор с функцията на индивидуализация прави изхода много мощен. Освен това, измерването на всеки един от тези въздействия са възможни по-лесно и онлайн.
Промоциите по интернет също може да бъдат персонализирани по подобен начин.
Моделът на кибер маркетинг е показано по-рано (фиг.1) показва, че търговията следва съдържание и общността. Тъй като интернет феномен се е появил като експлозия е имало доста бързат да изградят общности в конкурентната среда. В този пробив, много от специалистите по маркетинг се опита да купи потенциални клиенти в техните общности нетните чрез предлагане на различни стимули. Това е предизвикало кибер маркетинг усилия, за да се види, тъй като претоварена с безплатните под формата на потребителски промоции.
VI) Разпределение: Cyber маркетинг често се разглежда като атакува по дължината на веригата на разпространение. Това се обяснява като интернет се вижда, за да се изпревари някои от задачите разпределителните посредници, особено свързаните с тях информационни потоци онези, много по-ефективно и мигновено. В резултат на това често е възможно да се реорганизира веригата за дистрибуция с цената на неговата дължина. Размахът на контрол може също да увеличи значително, тъй като много от процесите, свързани с контрол може да се прехвърли към компютъра. Спестяването на разходи, дължащи се на тези ефекти често се считат за най-важните приноси на кибер маркетинг.
Повишената достъпност на информация, свързана с дистрибуция може също да причини претоварване с информация за потребителите. Ето защо, една нова категория членове на канал, наречен "infomediaries" , са също се очертава. Тези infomediaries предимно консолидират информация за наличността на продуктите и да ги прехвърлят на потребителите, след подходящо тях преопаковане. Освен чисто infomediaries, съществуващите дистрибутори се също rebundle техните услуги след интегриране на онлайн и офлайн елементи на техните услуги.
Интернет също така дава възможност на онлайн разпространение на дигитални продукти . Това помага за удължаване очертани обсега на голям брой клиенти, премахване на олово време между поръчка и доставка, намаляване на изискванията за инвентаризация и гладка организацията на обработката на данни, свързани с операция.
Напоследък много организации са приели Enterprise Resource Planning (ERP) системи за тяхното управление. Cyber дейности за разпространение, когато са свързани с тези на ERP системи, позволяват на фирмите да се постигне максимална степен ефективността в цялата им за управление на веригата за доставки.
VII) Marketing Research: Клиент интерфейс с мястото на търговци на самия интернет генерира значителни пазарни проучвания на данни. Онлайн естеството на тези данни да ги направи евтин, навременна, транскрипция грешки безплатно, автентичен и ненатрапчив. Някои данни също са генерирани от потребителите, тъй като те оставят следи от тяхното използване на интернет. Тези данни са най-близки до естествено излъчвана данни без външна намеса. Данните за интернет също дават възможност за маркетинг, за да открият асоциациите между поведението на клиентите и различни други предпочитания и действия на клиентите изложени в интернет. Тези видове данни често са уникални за кибер маркетинг и не могат да бъдат събрани чрез традиционните средства за маркетингови проучвания.
Специфична маркетингови проучвания също може да бъде проведено по интернет. В такива Изследвания респонденти, отговарящи на изискванията на множество параметри, може да се стигне с относителна лекота. Броят на параметрите за вземане на проби често може да бъде много по-голям от това, което е възможно чрез конвенционални методи на събиране на данни. Такива целенасочени респондентите могат да бъдат достигнати с персонализирани инструменти и по време на времената на тяхното удобство. Различни инструменти за събиране на компютърни подпомага данни , налични в момента могат лесно да бъдат използвани, за да персонализирате тези изследователски инструменти. Тези инструменти могат да бъдат вградени с обработка на данни софтуери. В резултат на това, респондентите може да бъде зададен по-малко, но по-подходящи въпроси, което прави задачата за събиране на данни по-лесно и по-ефективно.
